PayPal的结账按钮之战
结账环节被称作电商销售达成的“最后一英尺”。长期以来，在线零售商一直受困于消费者在结账环节放弃购物，原因是用户对反复翻找银行卡并输入16位卡号感到厌烦。结账时间越长，消费者改变主意的可能性就越大。
PayPal是最早通过“一键支付”按钮解决这个问题的公司之一。如今这种结账按钮已成为重要业务。据瑞穗证券统计，PayPal“品牌化结账”（指网站上的结账流程经过定制，以反映企业的品牌元素）业务量约占其支付总量的30%，却贡献了约80%的净交易利润。
这引发了一场“按钮大战”。苹果、谷歌、Shopify以及Bolt等新兴创业公司都在积极布局。市场担心PayPal“一键支付”结账按钮市场正被竞争对手蚕食，导致该支付集团自2月4日发布财报以来，股价累计下跌了13%。
根据PayPal财报数据，PayPal品牌化业务在2024年的交易支付量增长6%，略低于华尔街预期。全球电商热潮、营销支出增加以及新结账方案的推出，都未能显著提振该部门的增速。
PayPal如今面临的问题是，移动端电商多支持苹果一键支付，而且大多是年轻人使用，而PayPal用户年龄层相对更大。
与此同时，加拿大电商服务商Shopify正通过Shop Pay功能紧追PayPal。这款一键结账工具支持分期付款和订单追踪，其2024年第四季度处理商品交易总额达270亿美元，同比激增50%。
PayPal品牌化结账业务上个季度处理约1310亿美元支付量，规模虽更庞大，但Shopify的惊人增速使其获得投资者青睐，股票远期市盈率达81倍。而自2021年以来市值缩水75%的PayPal，市盈率仅为15倍。
一个可能的解决方案是内部业务整合。PayPal可将其P2P支付应用Venmo并入品牌化业务。Venmo在美国“千禧一代”和“Z世代”中广受欢迎，但需与银行支持的免费服务Zelle竞争。PayPal的当务之急是进驻更多年轻用户的手机，从而在移动电商市场赢得更大份额。这场“按钮大战”已进入白热化阶段，稍有懈怠就可能被对手压制。