南宁铁警“寻包小队”炼成记：两年助乘客找回2000多件物品
中新网南宁1月22日电 题：南宁铁警“寻包小队”炼成记：两年助乘客找回2000多件物品
作者 吴晨
“感谢南宁铁路警察，因自己大意手机落在高铁列车上，仅三小时，手机失而复得，我很开心。”旅客刁先生近日在接受采访时表示。
2024年11月12日，刁先生乘坐G424次高铁列车由南宁前往桂林，乘车途中不慎将手机遗失，因在微信朋友圈曾刷到有朋友丢失手机后，在南宁东站派出所民警高明伟的帮助下找回手机的经历，抱着试一试的心态，刁先生找到高明伟，后在高明伟的帮助下，寻回了丢失的手机。
高明伟现为南宁铁路公安局南宁公安处南宁东站派出所客运民警。近年来，他被旅客称为“寻包达人”。这称呼来源于他在担任客运民警的11年间，为旅客寻回丢失物品7000余件，被旅客赠予锦旗400余面，很多失主慕名前来求助。
图为刁先生向高明伟赠送锦旗。 警方供图在南宁东站候车区，一些旅客因为对环境的不熟悉，有事离开座位后找不到原先的位置，遗失了座位上的包包；而一些旅客因为着急上车，匆忙之中把包包落下，这些都是高明伟凭借多年工作经验总结出的常见丢包情况。因此，他日常工作巡逻路线基本上就是在南宁东站候车区24个检票口之间来回穿梭。
“列车发车前几分钟，是旅客行李物品最容易遗落的时候。”高明伟说，最新的列车时刻表他了然于心，除了要根据时刻表加强巡逻力度外，发现遗失的包包后，还要根据包包里的身份信息、手机最近联络人等细节追踪到失主。有一次，他凭借包包里仅有的一张就诊卡，便联系到相关医院查找病人档案，最终确认了失主身份。
刁先生表示，高明伟帮助他人的行为早已超越了警察工作职责范围，但他仍然尽心尽力帮助旅客，这样的行为让旅客出行感到很暖心。
“警察不只是一份职业，更是一份责任。”高明伟说，寻包看上去只是小事，但对于丢失物品的旅客，却是大事。作为客运民警，能帮旅客寻回遗失物品，也很有成就感。
为了更好地服务旅客，南宁铁路公安局南宁公安处成立了“明伟号流动服务队”。如今，这支“寻包小队”已有另外两名民警加入。
图为高明伟与覃超强在安检口提醒旅客拿好过安检的物品。谢锹桂 摄民警覃超强是这支队伍中的一员，他与高明伟成为黄金搭档。2023年4月，高明伟因公导致右膝关节韧带断裂，“脚”上的功夫多由覃超强承担。
除高明伟和覃超强外，在后方综合指挥室给两人提供信息技术支撑的女警莫珊珊也是“寻包小队”的关键人物。她的主要工作是将电话接到的警情精准传达给巡逻中的高明伟和覃超强。
2024年5月，高明伟和覃超强接到报警，律师威先生在候车室内遗失了一部手机，但无法确认手机掉落地点，由于手机里有大量的证据材料，第二天上法庭需要用到，威先生特别着急。高明伟和覃超强重复巡查旅客经过的全部轨迹，仍未寻找到手机。这时，负责信息技术支撑的莫珊珊，通过视频监控回溯找到了遗失线索。
莫珊珊调取了威先生从进站到报警期间全程视频监控录像，反复回看，通过在路线中一名旅客弯腰捡东西的细微动作，成功找到了捡到手机的人。之后，又全程回溯捡东西旅客的轨迹，确认了旅客的身份，经民警沟通，该旅客最终将手机归还给了威先生。为此，威先生特意改变行程亲自给“寻包小队”赠送锦旗，以表感激之情。
图为高明伟与莫珊珊通过查看视频帮忙旅客找回遗失的背包。谢锹桂 摄在南宁东站候车室，一个监控探头的一秒钟视频里，可能数十个人影进出画面，想要确定某个人，无异于大海捞针。“特别是冬天，旅客大多穿着深色衣服，在监控画面里都是清一色的黑色人影。”莫珊珊说，经过长期摸索和总结，她找到了快速查找遗失线索的方法。通过分辨视频监控中旅客的高矮胖瘦特征，细微的动作特点，同时借助背包、行李箱等随身携带物品的差异快速锁定需要找的人。
据统计，“明伟号流动服务队”成立两年来，已经为旅客找到遗失物品2000多件。
2025年春运，“明伟号流动服务队”走上了第三个春运之路，为出行的乘客带去暖心的服务，全力保障春运安全有序。(完)
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